🔁 Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% trong các trường hợp sau:

• Bạn đã thanh toán nhưng không thể tải sách do lỗi hệ thống.
• File sách bị lỗi nghiêm trọng, không thể mở hoặc sử dụng được.
• Giao dịch nạp tiền thất bại nhưng tài khoản đã bị trừ tiền.

2. Yêu cầu không đủ điều kiện hoàn tiền

• Bạn đã tải sách thành công nhưng không muốn dùng nữa.
• Bạn tải nhầm sách do không kiểm tra kỹ nội dung/trích đoạn trước khi tải.
• Sách miễn phí hoặc quà tặng không áp dụng hoàn tiền.

3. Thời gian xử lý

Tất cả các yêu cầu hoàn tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng từ 1–3 ngày làm việc sau khi xác minh.

4. Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng gửi email về [email protected] kèm theo thông tin:

• Họ tên, email đăng ký
• Thời gian giao dịch và nội dung cần hoàn tiền
• Ảnh chụp màn hình nếu có

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả xin liên hệ: [email protected] hoặc truy cập trang Liên hệ.